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凯发国际官网|雷电将军乳液voiux|对话泰国首家独角兽创始人:从孤儿到30亿美
酒店发布会中★★★,不惜下跪才拿到与中国物流公司合作机会的善迪突然得知被剥夺了CEO身份★★★,大闹一场也只能眼睁睁看着自己的股份从19%稀释到1.9%★★★;
暴雨下的泰国街头★★★,亲自驾驶卡车的善迪被撞昏迷★★★,成群的黄色摩托赶来支援★★★,用塑料袋包好散落一地的包裹紧急送往机场★★★;
晴空万里的一天★★★,善迪下班发现有人把一颗子弹放在车子引擎盖上★★★,还留一张纸条“你的性命只值一颗子弹”......
这是泰剧《疯狂独角兽》里的经典名场面★★★,也是故事原型人物——泰国华裔企业家★★★、Flash Express(闪电达)创始人李发顺的真实人生★★★。
13岁父母离异★★★,在孤儿院长大★★★,经常打鸟果腹★★★、偶尔吃一次方便面泡冷米饭就是天堂★★★。为了生存★★★,李发顺从小就学会察言观色★★★、捕捉需求★★★。上学期间靠向中国留学生卖老干妈★★★、泡面★★★、香烟赚取生活费★★★,甚至自学中文★★★,成为留学生的“辅导老师”★★★。
大二那年★★★,他接手一家濒临倒闭的沙矿场★★★,因为解决贪污★★★、帮派★★★、设备老化等重重问题最终让沙矿场起死回生★★★,赚得第一桶金——一公斤重的泰铢★★★。后来成为导游★★★,又借着来旅游的中国富人为跳板★★★,开始卖房子★★★,一年时间赚了几亿泰铢★★★。
而一次赴中国售房的经历★★★,李发顺见识到中国快递费用的低廉★★★。当时★★★,泰国即便寄送空盒子也要50泰铢(约11元)★★★,尤其对农村生活的人们负担过重★★★。2017年★★★,李发顺将脑海中的商机转化为创业★★★,Flash Express(闪电达)在曼谷成立★★★。他下决心要在泰国快递行业创两个“最先”★★★:第一个提供免费上门取件的快递服务★★★、第一个全年不间断运营的快递公司★★★。
短短4年★★★,李发顺将Flash Express做到估值21亿美元★★★,成为泰国第一家独角兽★★★。目前Flash Express年递送包裹7亿件★★★,有10000个服务网点和100000名员工★★★。
这两年★★★,李发顺的事业版图又从物流拓展到营销★★★、金融等供应链服务的上游★★★。他甚至还将卡游★★★、霸王茶姬等中国品牌引入泰国★★★。今年7月★★★,泰国总统食品公司斥资1.42亿泰铢拿下霸王茶姬泰国公司51%的股权★★★,李发顺出资25%★★★,另一家泰国地产企业Ananda的创始人出资20%★★★。这三家企业的资源囊括中国品牌出海的渠道供应链★★★、物流以及店铺选址等关键环节★★★,未来计划要持续总投入14.2亿泰铢★★★。
前不久★★★,「暗涌Waves」在Flash Express位于北京的研发中心见到李发顺★★★。我们聊了聊泰剧《疯狂独角兽》★★★、他的童年★★★、创业中那些血泪瞬间★★★,以及对于生意和人性的探查★★★。近距离感受这位逆袭富豪★★★,有一种精气神始终贯穿其中★★★:要成功★★★,先发疯★★★。
《疯狂独角兽》导演说★★★,他从没见过如此有力量的人雷电将军乳液voiux★★★,“从社会最底层一步步打拼出来★★★,李发顺这辈子简直像活在戏里”★★★。但即便阅尽千帆★★★,李发顺归来也不过34岁★★★。
「暗涌」★★★:《疯狂独角兽》里有个Flash Express创业初期融资的场景★★★:一个暴雨天你们三位合伙人赶去机场向中国投资人路演★★★,仅用了15分钟就说服对方★★★。真实故事里★★★,那是谁?
李发顺★★★:当时高榕创投副总裁Sam★★★。不过会面地点是他们北京办公室★★★,Sam安排我见了创始合伙人张震★★★,聊了一个小时左右★★★。张总生意层面的问题问得很少★★★,更多问泰国市场的情况以及我的生活★★★。我说我收养了一些小孩之类★★★。之后Sam到泰国考察★★★,结束后就直接给了投资意向书★★★。
李发顺★★★:如果复盘支撑Flash Express能够活下来的核心要素★★★,好的股东应该排第一位★★★。刚创业那两年★★★,全泰国的投资人都见了★★★、没人愿意投★★★。种子轮来自云天使基金★★★,高榕投的天使轮★★★,还有一位来自阿里的个人投资者★★★。如果没有这几家早期的救命钱★★★,我们很可能不存在了★★★。
当然★★★,我们也遇到了好的时机★★★。这必须承认★★★,成功很大部分靠运气★★★。我们选择了泰国这个最适合创业的国家之一★★★,幸运地在电商爆发前夜进入物流行业雷电将军乳液voiux★★★,又恰恰在做好准备时遇到疫情带来的线上化加速★★★。后来我们的“廉价物流”逼得泰国快递巨头Kerry Express转型——中国投资人应该也是看到了这一点★★★。
李发顺★★★:物流是电商的附属品★★★,是基础设施★★★。你必须先理解商流★★★,才能规划物流★★★。 全球电商发展路径只有两个样板★★★:一个在欧美★★★,一个在中国★★★。而东南亚的消费习惯★★★、人口结构★★★、移动互联网发展路径★★★,都更接近中国★★★。
因此★★★,2017年开始创业后★★★,我很快意识到需要一个深刻理解中国电商发展规律的人★★★。通过阿里高管的介绍★★★,我认识了狄玮杰★★★。他当时在支付宝★★★,既懂技术★★★、产品★★★,又因为负责支付业务而理解商业场景雷电将军乳液voiux★★★。他是典型的理科生★★★,任何决策都基于数据和逻辑★★★。我是销售出身★★★,更相信直觉和愿景★★★。
李发顺★★★:没错★★★。早期磨合非常痛苦★★★,就像两个平行世界的人在吵架★★★。打个比方★★★,他想拿中国最先进的“武器”去打仗★★★,但本地人需要的只是一个简单的“武器”★★★。中国人喜欢小步快跑★★★、不断迭代★★★,但泰国人觉得这东西不完美★★★、不想拿出去丢脸★★★。
这样的特性带来的结果就是慢★★★,慢会损失占领市场的机会★★★、试错和修补的机会★★★,同时慢又保护了客户对于品牌的信任★★★。后来我们磨合到★★★,既可以边做边改★★★,又可以拿出去不丢脸★★★。
李发顺★★★:是的凯发国际官网★★★。北京视野更加国际化★★★、人才密集★★★,有工程师红利★★★。而且北京的创业氛围很浓★★★、人也超级勤奋★★★。
我可以这么说★★★,泰国市场里所有物流企业的高管★★★,超过一半都来自于Flash Express★★★。我们几乎成为这个行业的黄埔军校★★★。因为Flash Express的同事除了负责任之外★★★,有一个很明确的特点就是标准化做得非常好★★★。这里面的经验100%来自中国★★★,但我们也做了一些创新★★★。我这辈子没上过班★★★,但玮杰是在大厂打过工的★★★。我们不想看到优秀的人因为讲不好ppt而拿不到好结果★★★,所以做了内部系统用于管理★★★。经验在传授过程中也许会流失★★★,但是标准永远不会★★★。
李发顺★★★:2017年之前★★★,泰国所有物流企业一周工作五天(早8晚5)凯发国际官网★★★,顾客只能去门店自己排队寄包裹★★★。我们做了三个决定★★★:一年365天无休★★★;免费上门揽件★★★;门店全直营★★★。迅速拿下市场份额第一★★★。那时订单主要来自社交媒体和跨境电商中小卖家★★★,比较分散★★★。
后来极兔进入泰国雷电将军乳液voiux★★★,我们有一些竞争★★★,但最终都站稳了脚跟★★★。现在是第三阶段★★★,有了平台的单量分配机制★★★,处理好电商平台大客户——Shopee★★★、Lazada★★★、TikTok等基础包裹量★★★。
李发顺★★★:外界都以为跨境物流公司在那时赚得盆满钵满★★★,但真实情况是★★★,我们走到了生死边缘★★★。当时面临两大压力★★★:一是巨额的非计划投入★★★,口罩★★★、手套★★★、消毒液★★★、整个分拨中心的每日清洁★★★,成本高得吓人★★★。二是人力危机★★★,我们有几万名员工感染★★★,泰国法律规定确诊者必须带薪休假20天★★★。这意味着我们要付双份工资★★★:一份给生病休息的员工★★★,一份给新雇来派送包裹的员工★★★。收入没有增加★★★,成本却翻倍了★★★。
我们最大的分拨中心★★★,2000多人★★★,感染率超过60%★★★。那是最最艰难的★★★。我站在台上★★★,看着下面疲惫又恐惧的兄弟们★★★,告诉他们必须咬牙坚持★★★,因为国家要靠我们运转★★★。一位员工举手问我★★★:“老板★★★,你是要等到我们所有人都倒下★★★,才愿意关闭这里吗?”这句话像一把刀扎进我心里★★★。最终★★★,决定关停这个分拨中心★★★。
李发顺★★★:关停之后★★★,卖家的运费全退★★★、货物损失照价赔偿★★★、还给买家发了补偿礼券★★★。我们总共赔付了消费者2.5亿泰铢(约5000万人民币)★★★。这是撕心裂肺的损失★★★。但我最感激的是股东★★★,他们没有一句责备★★★,反而说“你做了最正确的决定”★★★。
45天后★★★,我们恢复了运营★★★,所有客户都回来了★★★,业务量甚至是之前的两倍★★★。2021年营收有170亿泰铢★★★,送出6亿个包裹★★★。这段经历让我们涅槃重生★★★,它用巨大的代价教会我们★★★:企业的价值观和对人的尊重★★★,才是最宝贵的长期资产★★★。
李发顺★★★:企业在高速增长时没时间修车★★★,只想踩油门★★★。这次暂停让我们看清了组织变得臃肿和内卷★★★。我们做了两个大刀阔斧的改革★★★:
第一★★★,推行“清一色”组织架构★★★。不再强调所谓的“文化融合”而导致内部摩擦★★★,而是让每个部门最大化其民族和文化优势★★★。PR★★★、市场★★★、政府关系★★★,100%用泰国人★★★,他们最懂本地★★★;IT研发★★★,100%用中国人★★★,追求极致效率★★★;产品经理★★★,用“混血”(中泰/中马)★★★,负责翻译和平衡两边的需求★★★;财务★★★、法务★★★、人力资源★★★,由总部制定标准凯发国际官网★★★,但由本地员工执行★★★。这样彻底解决了“内部文化战争”★★★,让每个人都在自己最擅长的领域发力★★★。
第二★★★,极致的扁平化★★★。我们10万人的企业★★★,只有4个C-level高管和1个VP★★★。中间层全部砍掉★★★。我们算了一笔账★★★:养一个中间管理层的成本★★★,可以养活5个一线快递员★★★。 很多中层的工作就是“念经”(做PPT汇报)★★★,而不是“打水”(实际干活)★★★。
现在★★★,所有国家★★★、所有业务的负责人直接向我和狄玮杰汇报★★★,决策链条以小时计★★★,效率极高★★★。我们自主研发的FlashBackyard APP★★★,让每一个快递员的每日KPI★★★、每一项任务的完成情况都透明可见★★★,用系统取代冗长的汇报流程★★★,保证了在扁平结构下的高效管理★★★。
30★★★、40年前★★★,是麦当劳★★★、星巴克★★★、肯德基进入东南亚的时代★★★,他们成就了当地一批商业巨擘凯发国际官网★★★。今天中国的供应链和品牌已经彻底成熟★★★,具备了全球化的能力★★★,而东南亚在地理★★★、文化★★★、消费习惯上★★★,是无可争议的“第一站”★★★。我看好两类品牌★★★:要么是像霸王茶姬这样的超高价值品牌★★★,提供情绪和身份价值★★★;要么是像蜜雪冰城这样的极致性价比品牌★★★,解决基础需求★★★。中间地带的品牌会非常艰难★★★。我的梦想是未来十年★★★,能在东南亚成功孵化100个中国品牌★★★。
李发顺★★★:我就是抱着投资的目的在找项目★★★。Flash Express过去几年积累的本地化团队★★★、人才招聘★★★、对法律法规的理解★★★、供应链网络★★★、甚至和地产商的关系——正是这些品牌最急需又最难构建的★★★。我们不是单纯的财务投资者★★★,我们是共建者(Co-Builder)★★★。
比如做霸王茶姬★★★,我们联合泰国最大食品公司(妈妈牌泡面)和顶级地产商★★★,不止出钱成立合资公司★★★,还从供应链★★★、选址★★★、物流到营销全方位合作★★★。我们愿意成为中国品牌出海最坚实★★★、最懂本地的“桥梁”★★★。
李发顺★★★:在落后国家★★★,泡面是第一大销量★★★;在发展中国家★★★,面包销量是泡面的10倍★★★。但不管落后★★★、发展中还是发达国家★★★,饮料是面包和泡面的total(总和)★★★。
我第一次喝到霸王茶姬是在北京景山公园★★★,第一口就被惊艳到★★★,茶味很足★★★、包装也有中国传统文化特色★★★,反正在泰国我没喝过这种口感的★★★。后来通过XVC介绍★★★,我跟俊杰聊了很多★★★,他给我讲了一个理念我非常buy-in★★★。他说★★★,无论怎么做加法★★★,奶茶的本体还是一杯水★★★,要看一个茶饮品牌天花板有多高★★★,其实有个清晰的指标是多大程度上能够成为水的替代品★★★。现在霸王茶姬正在快速改变泰国人的消费习惯★★★,虽然在泰国开店比中国高出 25%-30%的成本★★★,但预计两年之内可以回本★★★。
李发顺★★★:中国市场过于庞大★★★,细分领域一旦出现巨头再想介入就很困难★★★。但泰国不是先有了行业再进入★★★,而是先有了客户群体★★★,从而衍生出更多服务★★★。换句话说雷电将军乳液voiux★★★,
我们整个生态的核心肯定是快递★★★,目前有泰国★★★、老挝★★★、马来西亚★★★、菲律宾4个国家★★★。仓储业务分布在泰国★★★、印尼★★★、越南★★★、马来★★★、菲律宾★★★、新加坡6个国家★★★。接下来是供应链★★★,几乎在每一个国家都提供一些解决方案★★★。最后一个是金融★★★,在多个国家已有支付牌照★★★。你可以理解为前端拦截引流★★★。
「暗涌」★★★:Flash的生态正变得越来越丰富★★★,早已超越物流★★★。你认为全球化这件事的未来会是怎样的?
李发顺★★★:我的总结是中国技术★★★、本地的交付(China Tech★★★,Local Touch)★★★。很多优秀的中国企业出海失败★★★,就是因为想把中国的模式原封不动地强压给本地市场★★★,这是行不通的★★★。
未来的核心挑战有两个★★★:一是合规性★★★。每个国家的保护政策都在收紧★★★,能否合法★★★、合规地经营是第一道门槛★★★。二是接受度★★★。你是一个共建者★★★,还是一个掠夺者?要尽可能让自己融入本地★★★,成为利益共同体★★★。
「暗涌」★★★:再来谈谈你自己吧★★★。我看了《疯狂独角兽》那部剧★★★,七集都非常高能★★★。2015年你才大二★★★,帮一家沙矿场起死回生★★★。听说里面被开除的村民每个人都拿刀★★★、想要你的命★★★。
那是大二放假期间求学长给介绍的沙矿场工作★★★。沙矿原本是泰国产业家族控制后来卖给了中国老板★★★,但无人管理亏损地一塌糊涂★★★。我做了三个核心动作拯救★★★:开除贪污和拉帮结派的员工★★★;成立设备维修部门保证生产★★★;上调15%的价格做到不亏钱★★★。也因此获得人生翻盘的第一桶金★★★。但中国有句老话讲“强龙压不过地头蛇”★★★,现在想来非常后怕★★★。沙矿场的员工都是村民★★★,失业了拿刀就要砍我★★★。后来我请乡长的女儿做财务★★★,让村长管理清扫马路的承包队★★★。这也是我第一次意识到本地化有多重要★★★。
李发顺★★★:Netflix买走剧本后优化了很多★★★,但80%是我的经历★★★。比如竞争对手搞我们★★★,黑掉物流系统★★★、被迫连夜分流往机场送货是真的★★★,子弹也是真的★★★。
李发顺★★★:那是2020年融D轮之前★★★,有一家企业发出邀约★★★,给了我三条路选择★★★:第一收购★★★,要给我们超10亿美金的现金★★★,但条件是开除我★★★,并且调整公司内部组织架构★★★。他认为我作为CEO对于企业长期发展是不利的★★★。第二是成为我们公司的大股东★★★。如果我不选择前两个★★★,第三条路是他会用自己的方式让我消失★★★。
李发顺★★★:开车上班★★★,副驾驶坐着一个警察★★★,后面跟着一个军队★★★,天天这样★★★。后来我找皇家资产管理局(泰国政府设立的负责管理泰国王室财产的机构)哭诉★★★,说我被欺负了★★★,请求管理局去跟对方谈★★★,这事才算翻篇★★★。三个月之后★★★,我赶紧完成了D轮融资★★★。
李发顺★★★:当时我们找了很多优秀的投资机构和家族企业★★★,其中泰国石油★★★、泰国红牛集团和SCB(Siam Commercial Bank)联合投了1亿多美金★★★。他们认为泰国需要一家自己的民营物流企业★★★,所以算首次出手投资创业公司★★★。
这期间还拜访了一位泰国顶级富豪★★★。他对我们评价很高★★★,但提出了一个令人震惊的条件★★★:“Flash Express不能进入菲律宾市场★★★。”我非常诧异★★★。他说★★★,“发顺★★★,你觉得我足够伟大吗?我的团队足够优秀吗?我有这么多资源★★★、这么好的团队★★★,在菲律宾都失败了★★★。你凭什么?”我们放弃这笔钱★★★,坚持进入菲律宾★★★,目前所占市场份额第二★★★。
李发顺★★★:这是一个风险偏好的讨论★★★,基于数据做出判断★★★。菲律宾人口基数大★★★、电商增速常年保持东南亚第一★★★、人力成本却是泰国的三分之二★★★,且市场高度分散★★★、玩家体量小★★★、机会巨大★★★。
我们是重金进入菲律宾的凯发国际官网★★★。先花了6个月建立全直营的网络★★★,覆盖了1000多个网点★★★;还跟泰国外交部一起拜访政府部门★★★,几乎所有管理层都雇佣菲律宾本地人★★★。还经常举办篮球比赛凯发国际官网★★★、走访小学等活动★★★,建立更多本地化链接★★★。其实我们2022年进入菲律宾是伴随TikTok等商流一起成长的★★★,也与Shopee★★★、Lazada等战略合作★★★,提高了在菲律宾的市场份额★★★。
当然这个经历也教会我★★★:股东的耐心和支持至关重要★★★,但创始人的战略定力和对业务的信念★★★,必须在关键时刻一锤定音★★★。
李发顺★★★:首先我是绝对的草根创业者★★★,特别能洞察老百姓真正需要的东西是什么★★★。其次我是混血★★★,比泰国人了解中国人★★★,又比中国人更了解泰国★★★。我认为任何事情都是因为理解才能做得更完善★★★。
又因为我是底层出身★★★,身上有股不轻易认输的韧性★★★。与此同时我又是一个非常传统的人★★★,推崇老一辈企业家坚持的做生意要讲诚信以及契约精神★★★。
李发顺★★★:我觉得有两点想分享★★★,一是每个人都有可能突破自己的社会阶层★★★;二是要做成一件事情的确需要非常大的勇气和决心★★★,不是单靠运气就可以的★★★。
李发顺★★★:它有两层含义★★★。对客户而言★★★,它代表“快”★★★,是我们对服务的承诺★★★,是第一印象雷电将军乳液voiux★★★。但对内部而言★★★,它代表我们的核心精神——风暴越猛烈★★★,闪电就越强大(The stronger the storm★★★,the brighter the flash)★★★。
我的人生和创业历程★★★,从来都不是在晴空万里中进行的★★★。我是在风暴中长大的★★★。问题★★★、挑战★★★、危机来临的时候★★★,才是我们真正展现力量★★★、撕裂黑暗★★★、被所有人看见的时刻★★★。从孤儿院的生存★★★,到沙矿的刀架脖子★★★,再到疫情下的巨额赔付★★★,每一次风暴都让我变得更加强大★★★。这就是Flash的魂★★★。k8凯发天生赢家一触即发★★★,凯发k8国际首页登录★★★!凯发一触即发★★★。基因改造